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    三套系統

    售后工單系統、客戶服務系統、電話錄音系統

    首先為大家介紹一下我
    們縱橫數據獨有的三套系統
    售后工單系統：
    縱橫數據自主研發，1分鐘內快速響應，工單處理高效、快速，流程清晰明確。
    客戶服務系統：
    以客戶為中心的業務流程管理系統，保證清晰記錄，數據完整準確，保障客戶信息的安全。
    電話錄音系統：
    60線電話，時刻暢通。為保證客戶服務質量，對通話進行錄音保存，統一歸檔管理

    三種方式

    電話（60線）、企業QQ、微信公眾平臺

    其次再為大家介紹一下
    我們縱橫數據的三種方式
    • 電話（60線）縱橫數據對外開通60線電話，保證線路時刻暢通，快速及時響應客戶的咨詢需求。
    • 企業QQ統一、專業的服務流程，"多對一"的服務模式，保證"高效、快速、安全"的客戶服務體驗。
    • 微信公眾平臺實現客戶通過手機移動端提交微信工單的業務需求，隨時隨地提交申請，更加便捷、快速。

    三本手冊

    服務手冊、備案手冊、內部手冊

    最后為大家介紹一下我
    們縱橫數據獨有的三本手冊
    服務手冊：
    縱橫數據服務手冊旨在幫助用戶明晰我們的售后服務流程和服務承諾，及我們提供的服務項目和內容。
    備案手冊：
    縱橫數據備案手冊旨在幫助用戶更加有效、快捷的完成網站備案工作。
    內部手冊：
    縱橫數據內部手冊旨在幫助內部員工提高自我管理的職業素養和日常工作效率。
    縱橫數據3×3服務模式，親們都了解了嗎？
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